摘要：
干洗店服務主要指門店在日預期常經(jīng)營過程中提供給顧客的服務。干洗加盟店要求以消費者需求為中心，以統(tǒng)一、規(guī)范化的服務比較大程度滿足消費者的需要。隨著商品同質化程度越來越人，服務領域逐漸成為各大連鎖企業(yè)進行角逐的戰(zhàn)場，誰能為消費者提供及時的、高質量的服
干洗店服務主要指門店在日預期常經(jīng)營過程中提供給顧客的服務。干洗加盟店要求以消費者需求為中心，以統(tǒng)一、規(guī)范化的服務大程度滿足消費者的需要。隨著商品同質化程度越來越人，服務領域逐漸成為各大連鎖企業(yè)進行角逐的戰(zhàn)場，誰能為消費者提供及時的、高質量的服務，誰就可能在眾多連鎖企業(yè)中脫穎而出，更容易受到消費者的信賴。
1.基本服務
顧客來洗衣店里消費過程中必須向顧客提供的勞務性服務。基本服務的特點是：直接與商品銷售相關聯(lián)，在顧客選購商品時同時發(fā)生的服務;該類服務也是必不可少的，所有商品都應提供的服務。一旦缺乏某些基本服務，顧客會產生不滿意，影響干洗店利潤。
2.連帶服務
顧客在干洗店消費的同時，提供與干洗店加盟相關的服務，其目的是為了給顧客提供支持，幫助顧客能夠正確了解干洗加盟店的功能。
3.附屬服務
附屬服務是指與消費沒有直接聯(lián)系的服務，提供這類服務可使顧客在消費的同時，獲得其他需求的滿足，為顧客創(chuàng)造舒適方便的條件。如保持品牌干洗店加盟環(huán)境整潔、燈光柔和、處理突發(fā)情況等。該類服務雖然并不與具體的消費掛鉤，但是還是會影響到顧客消費過程。如果加盟干洗店內部地面整潔、顏色鮮明、音樂柔和，消費者就會覺得心情舒暢，愿意在洗衣店加盟消費。為消費者提供一個舒適的消費環(huán)境也逐漸成為連鎖門店競爭的焦點。