雖說干洗行業(yè)需要技術(shù)，沒有完善的干洗技術(shù)和設(shè)備就無法完成干洗工作，但是干洗行業(yè)同樣也需要服務(wù)，沒有周到的服務(wù)就也可以失去一個客戶。經(jīng)營干洗店除了要擁有技術(shù)之外，服務(wù)也不可或缺。然而，怎樣的服務(wù)才能打動客戶，才能令客戶滿意呢？下面UCC洗衣
雖說干洗行業(yè)需要技術(shù)，沒有完善的干洗技術(shù)和設(shè)備就無法完成干洗工作，但是干洗行業(yè)同樣也需要服務(wù)，沒有周到的服務(wù)就也可以失去一個客戶。經(jīng)營干洗店除了要擁有技術(shù)之外，服務(wù)也不可或缺。然而，怎樣的服務(wù)才能打動客戶，才能令客戶滿意呢？下面UCC洗衣就來告訴您，在經(jīng)營干洗店過程中應(yīng)該掌握的接待常識。
俗話說，“接待好每一位客戶，是一家企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證”，其實(shí)經(jīng)營一家干洗店也是如此，干洗店每天所面對的客戶是居家生活的個體消費(fèi)者和一些酒店餐館等團(tuán)體消費(fèi)者。然而，在服務(wù)接待的過程中干洗店所服務(wù)的根本就是個人。從消費(fèi)者進(jìn)店之后該如何接待，到干洗衣物之后如何接待上門取衣物的消費(fèi)者，這個過程中都有許多需要注意的細(xì)節(jié)。
UCC洗衣品牌在培訓(xùn)每位加盟者時都強(qiáng)調(diào)，在接待進(jìn)店的客戶時，首先要保持熱情的態(tài)度，同時要禮貌對待每一位客戶。在接待的過程中要保持微笑然后引導(dǎo)客戶進(jìn)行正常的程序登記。在這個過程中，干洗店員工應(yīng)該當(dāng)著客戶的面仔細(xì)檢查衣物的每一部位。快速且準(zhǔn)確判斷衣物面料類別和污漬類別（認(rèn)真識別洗滌標(biāo)志），確定衣物是否能進(jìn)行干洗，然后給客戶明確答復(fù)。如果衣物面料或者污漬不能進(jìn)行干洗處理，也要禮貌的明確告知客戶，同時要解釋清楚不能干洗的原因（如衣服面料不能進(jìn)行干洗，或者干洗并不能清除掉衣服上的污漬）。
在檢查完畢之后，要將詳細(xì)的檢查結(jié)果清楚、完整的記錄在登記本或者取衣單子上，同時要得到客戶的確認(rèn)，然后給客戶確定干洗價格和取衣時間。值得注意的是，如果干洗過程中出現(xiàn)衣物丟失或者造成衣物損壞的情況，都要及時的并且明確的給客戶說清楚。作為干洗店要禮貌的回復(fù)客戶，并且積極尋求解決的方法，千萬不能搪塞欺騙。UCC洗衣品牌一直以誠信為本，當(dāng)然對待加盟者的要求也是如此，UCC洗衣一直強(qiáng)調(diào)“誠信乃經(jīng)營企業(yè)之根本”，萬萬不能丟失。（文/君）